Nordic Construction Service ApS

Besvarelse fra Nordic Construction Service ApS

Tak for din feedback. Først og fremmest vil vi gerne undskylde oprigtigt for den oplevelse, du har haft med os. Det er på ingen måde den standard, vi ønsker at stå for hos NCS FLYT. Vi er meget kede af at høre, at vores flyttefolk fremstod umotiverede, tog pauser uden at informere dig, og at kommunikationen undervejs ikke fungerede tilfredsstillende. Det er særligt uacceptabelt, at du har oplevet, at en medarbejder røg i flyttebilen blandt dine ejendele – det er absolut imod vores retningslinjer, og vi tager det meget alvorligt. Det glæder os selvfølgelig, at dine ting blev flyttet uden skader, men vi forstår godt, at det ikke opvejer den samlede oplevelse. Vi beklager også, hvis du fik indtrykket af, at flytningen blev trukket i langdrag eller håndteret ineffektivt – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at arbejde. Vi tager din anmeldelse til os og vil bruge den konstruktivt internt til at forbedre vores service og medarbejdertræning. Hvis du har lyst, vil vi meget gerne tage en personlig dialog med dig for at få uddybet din oplevelse og se, hvordan vi evt. kan rette op på dette forløb. Med venlig hilsen NCS FLYT